Faites-vous dépanner pas arnaquer!
Les dépannages à domicile restent le 1er poste de réclamations de la DGCCRF.
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Depannage-a-domicile
Un consommateur préparé et averti en vaut deux :
- Il est conseillé de se constituer une liste d’artisans fiables
- Prenez le temps de contacter plusieurs professionnels ou artisans (par exemple trois) pour faire le bon choix, faites jouer la concurrence et comparez les informations précontractuelles (parfois disponibles sur les sites internet) avant de conclure un contrat à votre domicile. Cette précaution évite de faire appel dans l’urgence à la première entreprise référencée dans l’annuaire téléphonique ou indiquée sur un carton publicitaire trouvé dans la boîte à lettres.
- Si la panne ou la réparation ne présente pas un caractère d’urgence, il est conseillé de faire établir au moins trois documents précontractuels puis de comparer ces documents et de lister les différentes obligations des professionnels (remise d’un document précontractuel comportant notamment un ordre de réparation, etc.).
Crédit photo :DGCCRF
Témoignage de satisfaction suite à un litige remporté contre une agence de voyages
- UFC :Comment nous avez-vous connus?
Nous connaissions votre réputation de bouche à oreilles.
- UFC :Etes-vous satisfait de l’accueil que nous vous avons réservé lors des permanences?
Nos échanges se sont fait uniquement par mail (Covid oblige) et nous avons obtenu de votre part des réponses très rapides et efficaces.
- UFC: Etes-vous satisfait de l’instruction du dossier et de notre suivi?
Très satisfait et réactif.
- UFC :Recommanderiez-vous notre action à un proche/ami?
Oui bien sûr.
- UFC : Quelles seraient vos suggestions d’amélioration ?
Tout s’est bien déroulé, pas de suggestion à vous soumettre.
Encore un grand merci pour vos conseils!
Crédit photo :Pixabay