Victime, en juillet 2023, d’une arnaque téléphonique au faux conseiller financier, Mme A réalise qu’elle vient de se subir un débit frauduleux et fait bloquer son compte.

En l’espace de 20 mn seulement, 2 virements avaient été effectués pour 4000 €.

Sa banque – BforBank – refuse de la rembourser au motif, semble-t-il, de l’authentification forte qu’elle exige pour tout virement.

Un arrêt de la Cour d’appel de Versailles du 28 mars 2023 indique qu’une négligence grave n’est pas caractérisée, dès lors que la victime croyait être en relation avec un salarié de la banque. Cet arrêt est en attente de décision auprès de la Cour de Cassation.

Suite au recommandé que notre association a conseillé à Mme A, cette dernière a été intégralement remboursée par BforBank courant octobre 2023.

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