Nos bénévoles-enquêteurs ont visité 8 magasins funéraires en mars / avril 2019.

• 4 à Boulogne
• 2 à Chaville
• 2 à Sèvres

Si dans l’ensemble, les conseillers furent jugés à l’écoute des besoins, disponibles, et bienveillants au vu du sujet de l’enquête, les autres critères ont été souvent sévèrement notés :

• défaut d’affichage des prix
• manque d’expertise du conseiller.

Pour la partie « devis », les résultats ne sont pas bons : 2 magasins sur les 8 n’ont jamais envoyé leur devis et pour 6 magasins, les devis ne sont pas conformes !

Par ailleurs, l’Ile-de-France a des prix nettement plus élevés que la moyenne nationale (+25%).

Voici nos conseils pour éviter à vos proches des déconvenues : si possible anticipez, communiquez vos souhaits à votre entourage et comparez plusieurs devis.

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