Une nouvelle enquête de la DGCCRF publiée le 23/10/2023, révèle que  64% des artisans contrôlés ne respectent pas la règlementation en vigueur.

Les principaux points de défaillance portent sur:

• la non remise du devis. ( Ce dernier est obligatoire avant toute intervention et à partir d’un euro)
• des pièces remplacées d’une qualité inférieure à celles commandées,
• des prestations de qualité inférieure à celles annoncées,
• un paiement par carte bleue débité à plusieurs reprises,

Pour la vente à domicile:

• l’absence de bordereau de rétractation dans le contrat,
• la perception immédiate du paiement,
• l’absence de délivrance de certaines informations précontractuelles,
• l’absence d’information nécessaires à l’identification de l’entreprise, etc.

Pour en savoir plus

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/secteur-du-depannage-domicile-64-des-entreprises-controlees-par-les-services-de-la-dgccrf

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