• Les faits

M M a été victime d’un vol de portefeuille contenant notamment sa carte bancaire.

Cette carte a servi pour deux vols de 1400€ au total.

Nous ne connaissons pas les circonstances exactes de la manière dont le voleur a usurpé les identifiants, et le code secret du titulaire de cette carte bancaire.

• La procédure

Après de nombreuses tentatives infructueuses, M M nous a consultés, lors de la permanence de Boulogne du 22 octobre 2022.

Nous avons adressé un courrier recommandé circonstancié à la banque de notre adhérent, afin de demander le remboursement des sommes débitées frauduleusement.

Lors de la permanence du 22 avril, M M nous a informés que la banque l’avait remboursé totalement et que le ton de leur réponse a changé dès lors qu’ils ont su que UFC défendait le dossier!

Cette bonne nouvelle nous motive à poursuivre notre combat de défense des droits des consommateurs!

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