Le bilan d’activité 2019 est paru ce jour.

Les chiffres clés sont les suivants:

• Plus de 55 000 réclamations déposées par les consommateurs ( soit une baisse de -13% par rapport à 2018)
• 20% de réclamations portent sur l’immobilier et le logement

Ce secteur génère depuis plusieurs années un grand nombre de plaintes, de plus en plus concentrées sur le dispositif des certificats d’économie d’énergie (CEE) et en particulier les opérations d’isolation des combles à 1 €.

• 8% sur la téléphonie
• 5% sur les transports

Pour en savoir plus https://www.economie.gouv.fr/files/files/directions_services/dgccrf/resultats-dgccrf-2019.pdf

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