Témoignage d’une adhérente : dossier de dédommagement de l’utilisation frauduleuse de carte bancaire
C’est avec un grand plaisir que nous venons de recevoir le témoignage d’une adhérente, dans le cadre d’un dossier que nous avions traité en décembre 2019.
Sa banque vient de la dédommager de l’intégralité des sommes sollicitées:
Cela faisait presque un an que j’avais un litige avec la banque de ma mère. Sa carte bancaire avait été dérobée et son utilisation frauduleuse aboutissait à des transactions pour un montant total de 9200€.
Malgré mon entrevue avec l’adjointe du directeur, la plainte déposée à la gendarmerie, les lettres et plis recommandés à l’agence et au service litiges, la banque demeura inflexible.
Voilà où j’en étais quand une amie m’a dirigée vers la maison du droit de Boulogne-Billancourt, où j’ai connu l’association locale Boulogne-Chaville-Sèvres UFC Que Choisir.
Dès le premier rendez-vous, où j’ai été très bien accueillie, je me suis sentie écoutée, en confiance, et conseillée.
La personne de l’association m’a expliqué ce qu’il fallait entreprendre et comment procéder étape par étape.
Elle m’a guidée sur les différentes actions: quoi, quand et comment, avec une grande patience et un grand professionnalisme.
Trois mois plus tard, tout était remboursé.La baguette magique d’Odette avait fait un miracle.
Depuis, j’ai parlé à de nombreux amis de cette association et je leur ai recommandé d’y adhérer, car elle est très efficace et professionnelle.
J’adresse tous mes remerciements et félicitations et aux membres de l’association locale.