Témoignage d’une adhérente pour un litige Poste Mobile

En septembre 2019, Mme X est venue nous solliciter à la permanence de Boulogne, concernant des prélèvements indus de la Poste Mobile.Mme X avait résilié son contrat de téléphonie mobile avec ces derniers en août 2018, et n’avait pas réussi à se faire rembourser.

Après l’envoi d’une lettre de mise en demeure UFC que choisir et quelques relances adressées à l’entreprise,
Mme X a reçu son chèque de remboursement de 217€ début décembre.

Voici son témoignage :

1/ Comment nous avez-vous connu?
Mme X: par le site internet que choisir

2/ Etes-vous satisfaite de l’accueil que nous vous avons réservé lors des permanences?
Mme X: tout à fait satisfaite

3/ Etes-vous satisfaite de l’instruction du dossier et de notre suivi?
Mme X: oui très satisfaite

4/ Recommanderiez-vous notre action à un proche/ami?
Mme X: oui sans hésiter

5/ Quelles seraient vos suggestions d’amélioration ?
Mme X: Je ne sais pas, c’est déjà super efficace et je vous remercie !
cela faisait 1 an et demi que cette affaire avec La Poste Mobile traînait !

Mes meilleures salutations et tous mes vœux pour 2020!

 

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