Lors de notre permanence de Boulogne le 23 novembre 2019, plusieurs personnes nous ont signalés avoir été victimes de débits frauduleux.

Voici quelques conseils pour les consommateurs qui seraient actuellement dans cette situation.

1/ Prévenez immédiatement votre banque pour contester les opérations frauduleuses ( prélèvements, virements, achats sur internet) et faire opposition sur la carte.

2/ Déposez un signalement sur la plateforme PERCEVAL et faites un signalement à la DDPP du 92

3/ Adresser une réclamation par courrier recommandé à votre banque pour qu’elle vous rembourse dans les plus brefs délais.

En cas de refus de remboursement total ou en cas de remboursement partiel de votre banque, contactez-nous pour que l’on vous assiste dans vos démarches.

A bientôt!

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