Une affaire remportée contre la société Dell

Les Faits

Madame F.acquiert auprès de la société Dell un micro-ordinateur auprès de la société Dell pour un montant de 300€.
Dès les premiers mois d’utilisation, cet ordinateur présente de nombreux dysfonctionnements entraînant des réparations successives.
De surcroît, DELL veut lui facturer sa dernière intervention au motif qu’elle n’est plus dans le cadre de la garantie commerciale.
Lassée, Madame F. demande à Dell le remboursement de cet appareil, sans succès.

Notre intervention

C’est alors que madame F fait appel à notre association locale.

Nous avons demandé à Dell de procéder au remboursement dudit micro ordinateur, invoquant l’application de la garantie légale de conformité (les incidents étant apparus moins de 2 ans après la vente de l’ordinateur).
Après 2 courriers de relance de notre association, Dell a finalement accepté le règlement amiable de ce litige en acceptant de procéder au remboursement de l’appareil!

Crédit photo : Pixabay

Présence de L’UFC au débat Comment repérer les arnaques?

La réunion a fait salle comble en ce mercredi 09/10/2019 à la mairie de Sèvres!

La Commissaire de police de Sèvres a confirmé que les escrocs modernisent sans relâche leurs méthodes pour mettre la main sur l’argent d’autrui.
Leur cible privilégiée reste les seniors – surtout les femmes seules qui constituent une cible de choix.

Nous avons pu intervenir pendant la réunion et avons répondu aux questions et demandes de conseils.

Comment se protéger :

Si vous recevez un coup de fil suspect d’une personne, dites-lui que vous allez la rappeler et vérifiez ;

Faites appel à des amis ou des proches en cas de besoin.
Ne donnez jamais vos coordonnées et vos détails qui permettent de vous dépouiller à l’avenir.
Vérifiez-vous-même par téléphone auprès de l’entreprise ou l’organisme de toute personne qui tente de pénétrer chez vous sous n’importe quel prétexte (travaux commandés par le syndic ; agents de la mairie pour vérifier l’électricité, etc.)
Appeler le 17 ; déposer des mains courantes au Commissariat ;

Demander conseil aux assurances et venez nous consulter lors de nos permanences ou par mail.

Questions relatives à la consommation:

Les questions les plus fréquentes concernaient :

• les factures excessives des dépannages d’artisans ; comment trouver de bons artisans ?
• les absences d’entretien et de réponse des syndics de copropriété ;
• les problèmes d’assurances en cas de sinistres…
• les arnaques à la carte bancaire

Crédit photo : Ville de Sèvres