UFC - Que Choisir Boulogne B. - Sèvres - Chaville - Ville-d'Avray

FEDERATION UFC - SONDAGE

FEDERATION UFC – Sondage du 13 octobre 2016

Dans le cadre du rapport d’orientation 2017 – 2020 du Mouvement UFC QUE CHOISIR, la Fédération a effectué un SONDAGE auprès des Consommateurs afin de connaître leurs  attentes  en la matière.

Vous trouverez ci-dessous le résultat de l’ILE de FRANCE :

Ile-de-France Région
                 321  
Vos adhésions aux affirmations suivantes : % par réponse
Q2 : Je fais attention à la composition des produits alimentaires que je consomme REGIONAL
Tout à fait d’accord 53,6%
Plutôt d’accord 39,8%
Plutôt pas d’accord 5,3%
Pas du tout d’accord 1,3%
 
Q3 : Je me méfie du discours des marques aujourd’hui (publicité, allégories) REGIONAL
Tout à fait d’accord 81,5%
Plutôt d’accord 17,9%
Plutôt pas d’accord 0,3%
Pas du tout d’accord 0,3%
 
Q4 : Quand j’achète un produit ou un service, je suis sensible au prix REGIONAL
Tout à fait d’accord 46,7%
Plutôt d’accord 48,3%
Plutôt pas d’accord 4,1%
Pas du tout d’accord 0,9%
 
Q5 : Je me soucie du respect de mes droits en tant que consommateur REGIONAL
Tout à fait d’accord 68,9%
Plutôt d’accord 28,9%
Plutôt pas d’accord 1,9%
Pas du tout d’accord 0,3%
 
Q6 : Je ne supporte pas d’être démarché en tant que consommateur REGIONAL
Tout à fait d’accord 81,8%
Plutôt d’accord 13,2%
Plutôt pas d’accord 3,8%
Pas du tout d’accord 1,3%
 
Q7 : Je suis sensible aux questions environnementales REGIONAL
Tout à fait d’accord 46,4%
Plutôt d’accord 44,9%
Plutôt pas d’accord 8,4%
Pas du tout d’accord 0,3%
 
Q8 : J’essaie de préférence d’acheter des produits fabriqués en France REGIONAL
Tout à fait d’accord 46,9%
Plutôt d’accord 46,2%
Plutôt pas d’accord 6,9%
Pas du tout d’accord 0,0%
 
Q9 : Je considère que mes droits de consommateur sont souvent bafoués REGIONAL
Tout à fait d’accord 42,1%
Plutôt d’accord 48,4%
Plutôt pas d’accord 9,4%
Pas du tout d’accord 0,0%
 
Q10 : Je privilégie l’échelle locale dans mes achats (circuits courts) REGIONAL
Tout à fait d’accord 37,3%
Plutôt d’accord 50,9%
Plutôt pas d’accord 11,1%
Pas du tout d’accord 0,6%
 
Parlons maintenant de l’univers de la banque % par réponse
Q11 : Le montant des prestations et des frais bancaires REGIONAL
Très important 70,8%
Assez important 27,0%
Peu important 2,2%
Pas du tout important 0,0%
 
Q12 : La sécurité des moyens de paiement et données bancaires REGIONAL
Très important 95,0%
Assez important 3,8%
Peu important 1,3%
Pas du tout important 0,0%
 
Q13 : La clarté des frais et services bancaires REGIONAL
Très important 75,2%
Assez important 22,6%
Peu important 2,2%
Pas du tout important 0,0%
 
Q14 : L’accès et le coût des crédits REGIONAL
Très important 49,5%
Assez important 34,9%
Peu important 12,1%
Pas du tout important 3,5%
 
Q15 : La pluralité des modes de paiement REGIONAL
Très important 43,5%
Assez important 46,1%
Peu important 8,8%
Pas du tout important 1,6%
 
Q16 : Les relations avec mon conseiller REGIONAL
Très important 42,3%
Assez important 32,6%
Peu important 21,3%
Pas du tout important 3,8%
 
Q17 : Les placements financiers REGIONAL
Très important 29,5%
Assez important 36,8%
Peu important 25,4%
Pas du tout important 8,3%
 
Q18 : Les démarches pour changer de banque REGIONAL
Très important 39,5%
Assez important 36,0%
Peu important 20,6%
Pas du tout important 3,9%
 
L’assurance % par réponse
Q19 : S’assurer aux meilleures conditions et aux meilleurs prix REGIONAL
Très important 64,8%
Plutôt important 30,8%
Peu important 4,4%
Pas du tout important 0,0%
 
Q20 : Mes couvertures et mes exclusions REGIONAL
Très important 82,9%
Plutôt important 16,2%
Peu important 1,0%
Pas du tout important 0,0%
 
Q21 : L’accompagnement en cas de sinistre REGIONAL
Très important 91,2%
Plutôt important 7,5%
Peu important 1,3%
Pas du tout important 0,0%
 
Q22 : Le refus de prise en charge par l’assureur REGIONAL
Très important 78,4%
Plutôt important 16,8%
Peu important 4,8%
Pas du tout important 0,0%
 
Q23 : Les résiliations du fait de l’assureur REGIONAL
Très important 59,5%
Plutôt important 29,4%
Peu important 8,2%
Pas du tout important 2,8%
 
Q24 : Les démarches pour changer d’assurance REGIONAL
Très important 42,0%
Plutôt important 38,5%
Peu important 13,4%
Pas du tout important 6,1%
La santé % par réponse
Q25 : Le coût des soins et médicaments non remboursés REGIONAL
Très important 65,2%
Assez important 31,7%
Peu important 3,1%
Pas du tout important 0,0%
 
Q26 : L’accès aux soins (rendez-vous, distance) REGIONAL
Très important 74,6%
Assez important 23,8%
Peu important 0,9%
Pas du tout important 0,6%
 
Q27 : La qualité de l’information donnée aux patients REGIONAL
Très important 80,9%
Assez important 17,9%
Peu important 1,3%
Pas du tout important 0,0%
 
Q28 : L’impact de mon mode de vie sur ma santé REGIONAL
Très important 65,2%
Assez important 31,7%
Peu important 2,8%
Pas du tout important 0,3%
 
Q29 : Le choix d’une complémentaire santé (offre, prix) REGIONAL
Très important 67,2%
Assez important 27,1%
Peu important 5,4%
Pas du tout important 0,3%
 
Q30 : Les effets des médicaments REGIONAL
Très important 80,9%
Assez important 18,5%
Peu important 0,6%
Pas du tout important 0,0%
 
Q31 : La prise en charge de la dépendance REGIONAL
Très important 67,5%
Assez important 26,8%
Peu important 5,0%
Pas du tout important 0,6%
 
Les produits alimentaires % par réponse
Q32 : La traçabilité alimentaire REGIONAL
Très important 74,0%
Assez important 21,5%
Peu important 4,2%
Pas du tout important 0,3%
 
Q33 : La sécurité et l’hygiène REGIONAL
Très important 80,5%
Assez important 18,2%
Peu important 1,3%
Pas du tout important 0,0%
 
Q34 : L’identification des aliments les moins gras, sucrés ou salés REGIONAL
Très important 58,0%
Assez important 32,2%
Peu important 8,0%
Pas du tout important 1,9%
 
Q35 : L’origine française des aliments REGIONAL
Très important 58,5%
Assez important 35,8%
Peu important 5,4%
Pas du tout important 0,3%
 
Q36 : Le prix des aliments REGIONAL
Très important 40,6%
Assez important 51,8%
Peu important 7,3%
Pas du tout important 0,3%
 
Q37 : L’absence de pesticides et de substances chimiques REGIONAL
Très important 80,3%
Assez important 17,2%
Peu important 2,5%
Pas du tout important 0,0%
 
Q38 : La diversité des commerces alimentaires REGIONAL
Très important 37,7%
Assez important 52,1%
Peu important 9,9%
Pas du tout important 0,3%
Internet et la téléphonie % par réponse
Q39 : Le respect de ma vie privée sur Internet REGIONAL
Très important 86,9%
Assez important 10,9%
Peu important 1,9%
Pas du tout important 0,3%
 
Q40 : Les sollicitations commerciales par mail, téléphone, etc# REGIONAL
Très important 47,9%
Assez important 16,8%
Peu important 16,8%
Pas du tout important 18,4%
 
Q41 : La clarté des offres REGIONAL
Très important 73,5%
Assez important 22,7%
Peu important 3,1%
Pas du tout important 0,6%
 
Q42 : La complexité de l’univers numérique REGIONAL
Très important 44,8%
Assez important 41,3%
Peu important 10,7%
Pas du tout important 3,2%
 
Q43 : La résolution des litiges avec les opérateurs REGIONAL
Très important 80,6%
Assez important 17,9%
Peu important 1,6%
Pas du tout important 0,0%
 
Q44 : Le coût des offres REGIONAL
Très important 53,4%
Assez important 40,3%
Peu important 5,9%
Pas du tout important 0,3%
 
Q45 : Les fraudes, les arnaques sur Internet REGIONAL
Très important 81,3%
Assez important 16,3%
Peu important 1,9%
Pas du tout important 0,6%
 
Q46 : Le respect des engagements qualité REGIONAL
Très important 71,2%
Assez important 26,6%
Peu important 1,9%
Pas du tout important 0,3%
 
Q47 : Les démarches pour se désabonner des services REGIONAL
Très important 66,4%
Assez important 29,6%
Peu important 3,7%
Pas du tout important 0,3%
 
L’environnement % par réponse
Q48 : Une agriculture respectueuse de l’environnement REGIONAL
Très important 81,6%
Assez important 17,8%
Peu important 0,6%
Pas du tout important 0,0%
 
Q49 : La pollution de l’eau REGIONAL
Très important 89,4%
Assez important 10,6%
Peu important 0,0%
Pas du tout important 0,0%
 
Q50 : La pollution de l’atmosphère (transport, industrie) REGIONAL
Très important 76,6%
Assez important 22,8%
Peu important 0,6%
Pas du tout important 0,0%
 
Q51 : La pollution de l’air intérieur REGIONAL
Très important 66,1%
Assez important 30,7%
Peu important 2,8%
Pas du tout important 0,3%
 
Q52 : Les déchets (quantité, recyclage) REGIONAL
Très important 70,8%
Assez important 27,9%
Peu important 0,9%
Pas du tout important 0,3%
 
Les transports % par réponse
Q53 : Le prix et la qualité des transports en commun (offre, ponctualité) REGIONAL
Très important 65,6%
Assez important 30,2%
Peu important 3,2%
Pas du tout important 1,0%
 
Q54 : Le prix et la qualité des transports avec chauffeur (taxis, VTC) REGIONAL
Très important 25,7%
Assez important 42,4%
Peu important 24,3%
Pas du tout important 7,6%
 
Q55 : Le prix et la qualité des véhicules automobiles REGIONAL
Très important 57,7%
Assez important 35,9%
Peu important 4,5%
Pas du tout important 1,9%
 
Q56 : Le prix et la qualité des trains grandes lignes REGIONAL
Très important 49,7%
Assez important 42,9%
Peu important 5,5%
Pas du tout important 1,9%
 
Q57 : Le prix et la qualité des liaisons aériennes REGIONAL
Très important 38,4%
Assez important 43,3%
Peu important 12,8%
Pas du tout important 5,6%
 
Tourisme et loisirs % par réponse
Q58 : Les nouveaux acteurs (Airbnb, Booking, etc) REGIONAL
Très important 10,0%
Assez important 34,5%
Peu important 29,4%
Pas du tout important 26,1%
 
Q59 : Les agences de voyages REGIONAL
Très important 13,5%
Assez important 31,3%
Peu important 32,6%
Pas du tout important 22,6%
 
Q60 : Le prix des spectacles, concerts, places de cinéma REGIONAL
Très important 26,4%
Assez important 42,0%
Peu important 25,2%
Pas du tout important 6,4%
 
Q61 : L’accès à la culture (offre légale de musique et films, etc#) REGIONAL
Très important 31,5%
Assez important 37,3%
Peu important 23,2%
Pas du tout important 8,0%
 
Q62 : La restauration REGIONAL
Très important 34,2%
Assez important 41,5%
Peu important 20,9%
Pas du tout important 3,5%
 
Q63 : L’hôtellerie REGIONAL
Très important 27,0%
Très important 27,0%
Assez important 40,2%
Peu important 26,7%
Pas du tout important 6,1%
L’énergie % par réponse
Q64 : Les tarifs (électricité, gaz, carburants) REGIONAL
Très important 73,5%
Assez important 24,6%
Peu important 1,9%
Pas du tout important 0,0%
 
Q65 : La diminution de la consommation énergétique REGIONAL
Très important 69,2%
Assez important 28,5%
Peu important 2,2%
Pas du tout important 0,0%
 
Q66 : L’accès aux énergies renouvelables REGIONAL
Très important 48,7%
Assez important 39,5%
Peu important 10,2%
Pas du tout important 1,6%
 
Q67 : La qualité et la sécurité d’approvisionnement (électricité, gaz) REGIONAL
Très important 73,8%
Assez important 23,3%
Peu important 2,6%
Pas du tout important 0,3%
 
Q68 : Les erreurs de facturation REGIONAL
Très important 56,7%
Assez important 34,3%
Peu important 8,0%
Pas du tout important 1,0%
 
Q69 : La clarté des offres REGIONAL
Très important 69,1%
Assez important 27,7%
Peu important 2,9%
Pas du tout important 0,3%
 
Logement et immobilier % par réponse
Q70 : Les travaux de construction REGIONAL
Très important 41,5%
Assez important 41,5%
Peu important 13,4%
Pas du tout important 3,6%
 
Q71 : Les travaux de rénovation énergétique REGIONAL
Très important 47,3%
Assez important 45,3%
Peu important 6,4%
Pas du tout important 1,0%
 
Q72 : La sécurisation de mon logement REGIONAL
Très important 55,2%
Assez important 35,7%
Peu important 8,4%
Pas du tout important 0,6%
 
Q73 : L’accès au logement (prix, offre) REGIONAL
Très important 58,0%
Assez important 31,8%
Peu important 8,9%
Pas du tout important 1,3%
 
Q74 : Les relations avec les syndics REGIONAL
Très important 41,4%
Assez important 42,1%
Peu important 10,3%
Pas du tout important 6,2%
 
Q75 : Les relations locataires/propriétaires REGIONAL
Très important 40,3%
Assez important 40,9%
Peu important 11,1%
Pas du tout important 7,7%
 
Avant l’achat, quels critères sont importants pour vous? % par réponse
Q76 : Les avis de consommateurs sur Internet REGIONAL
Très important 12,3%
Assez important 46,2%
Peu important 27,4%
Pas du tout important 14,2%
 
Q77 : Les recommandations de média généralistes REGIONAL
Très important 3,8%
Assez important 26,9%
Peu important 45,6%
Pas du tout important 23,7%
 
Q78 : Les recommandations de magazines ou sites consuméristes REGIONAL
Très important 56,7%
Assez important 36,7%
Peu important 5,3%
Pas du tout important 0,0%
Très peu important 1,3%
 
Q79 : Les labels et informations figurant sur les produits REGIONAL
Très important 32,2%
Assez important 51,1%
Peu important 14,2%
Pas du tout important 2,5%
 
Q80 : Les publicités (Internet, télévision, affiches, etc#) REGIONAL
Très important 1,3%
Assez important 10,5%
Peu important 44,4%
Pas du tout important 43,8%
 
Q81 : L’avis de votre entourage REGIONAL
Très important 18,9%
Assez important 56,0%
Peu important 20,8%
Très peu important 4,4%
Les missions des associations de consommateurs : Informer % par réponse
Q82 : Fournir des outils pratiques (lettres types, guides, kits) REGIONAL
Très important 51,7%
Assez important 40,3%
Peu important 7,0%
Pas du tout important 1,0%
 
Q83 : Publier régulièrement des informations sur les évolutions importantes REGIONAL
Très important 56,8%
Assez important 41,0%
Peu important 1,9%
Pas du tout important 0,3%
 
Q84 : Dénoncer les abus et scandales dans l’univers de la consommation REGIONAL
Très important 86,8%
Assez important 12,9%
Peu important 0,3%
Pas du tout important 0,0%
 
Q85 : Alerter sur des produits ou services à éviter REGIONAL
Très important 85,4%
Assez important 13,6%
Peu important 0,9%
Pas du tout important 0,0%
 
Q86 : Fournir des outils éducatifs à la jeunesse pour mieux consommer REGIONAL
Très important 54,5%
Assez important 39,8%
Peu important 4,8%
Pas du tout important 1,0%
 
Q87 : Mettre en lumière les bonnes pratiques REGIONAL
Très important 61,1%
Assez important 35,8%
Peu important 3,2%
Pas du tout important 0,0%
 
Les missions des associations de consommateurs : Conseiller % par réponse
Q88 : Disposer d’un réseau de conseillers litiges à l’écoute de mes problèmes REGIONAL
 
Très important 73,1%
Assez important 24,1%
Peu important 2,5%
Pas du tout important 0,3%
 
Q89 : Disposer d’un réseau d’experts spécialistes pour me conseiller REGIONAL
Très important 50,0%
Assez important 38,0%
Peu important 10,4%
Pas du tout important 1,6%
 
Q90 : Fournir des comparateurs des offres (banque, énergie, assurance,…) REGIONAL
Très important 62,9%
Assez important 31,4%
Peu important 5,3%
Pas du tout important 0,3%
 
Q91 : Proposer un service de mise en relation avec des professionnels REGIONAL
Très important 54,0%
Assez important 37,5%
Peu important 6,7%
Pas du tout important 1,9%
 
Q92 : Accompagner les consommateurs pour faire valoir leurs droits REGIONAL
Très important 86,8%
Assez important 12,9%
Peu important 0,0%
Pas du tout important 0,3%
 
Q93 : Fournir des conseils personnalisés et des accompagnements REGIONAL
Très important 44,6%
Assez important 41,5%
Peu important 12,7%
Pas du tout important 1,3%
Les missions des associations de consommateurs : Défendre % par réponse
Q94 : Agir en justice pour faire cesser des abus ou agissements illicites REGIONAL
Très important 89,3%
Assez important 10,1%
Peu important 0,6%
Pas du tout important 0,0%
 
Q95 : Mener des actions de lobbying pour faire avancer les droits des consommateurs REGIONAL
Très important 76,7%
Assez important 21,1%
Peu important 1,9%
Pas du tout important 0,3%
 
Q96 : Rassembler les consommateurs pour les faire gagner en pouvoir (a REGIONAL
Très important 74,1%
Assez important 22,1%
Peu important 3,8%
Pas du tout important 0,0%
Quels services pour l’UFC Que Choisir ? Accompagnement % par réponse
Q97 : Etre accompagné lors de litiges par une personne en face à face REGIONAL
Très intéressant 61,9%
Assez intéressant 32,4%
Peu intéressant 5,1%
Pas du tout intéressant 0,6%
 
Q98 : Etre accompagné lors de litiges par une personne au téléphone REGIONAL
Très intéressant 47,6%
Assez intéressant 40,3%
Peu intéressant 11,2%
Pas du tout intéressant 1,0%
 
Q99 : Etre accompagné lors de litiges via Internet REGIONAL
Très intéressant 56,2%
Assez intéressant 36,5%
Peu intéressant 6,7%
Pas du tout intéressant 0,6%
 
Q100 : Etre accompagné dans vos démarches (courrier, transmission des i REGIONAL
Très intéressant 44,3%
Assez intéressant 42,7%
Peu intéressant 11,8%
Pas du tout intéressant 1,3%
 
Q101 : Etre accompagné lors de vos problématiques concernant la retrait REGIONAL
Très intéressant 39,2%
Assez intéressant 45,9%
Peu intéressant 12,7%
Pas du tout intéressant 2,2%
Quels services pour l’UFC Que Choisir ? Conseil % par réponse
Q102 : Etre accompagné lors d’achats de produits de santé tels que lune REGIONAL
Très intéressant 29,4%
Assez intéressant 50,3%
Peu intéressant 18,0%
Pas du tout intéressant 2,2%
 
Q103 : Etre conseillé lors de vos opérations financières REGIONAL
Très intéressant 33,4%
Assez intéressant 46,7%
Peu intéressant 16,1%
Pas du tout intéressant 3,8%
 
Q104 : Etre conseillé sur les circuits courts de distribution alimentaire REGIONAL
Très intéressant 43,4%
Assez intéressant 44,9%
Peu intéressant 10,4%
Pas du tout intéressant 1,3%
 
Q105 : Etre conseillé sur les achats concernant la petite enfance REGIONAL
Très intéressant 24,3%
Assez intéressant 39,0%
Peu intéressant 25,6%
Pas du tout intéressant 11,1%
 
Quels services pour l’UFC Que Choisir ? Information % par réponse
Q106 : Avoir accès à des listes de professionnels recommandés par l’UFC REGIONAL
Très intéressant 71,4%
Assez intéressant 23,5%
Peu intéressant 4,1%
Pas du tout intéressant 1,0%
 
Q107 : Pouvoir entrer en contact avec des listes de professionnels reconnus REGIONAL
Très intéressant 62,7%
Assez intéressant 29,0%
Peu intéressant 6,7%
Pas du tout intéressant 1,6%
 
Q108 : Avoir accès à de nouveaux comparateurs des offres REGIONAL
Très intéressant 53,8%
Assez intéressant 37,0%
Peu intéressant 8,2%
Pas du tout intéressant 0,9%
Quels services pour l’UFC Que Choisir ? Information % par réponse
Q109 : Pouvoir contacter des permanences de l’UFC-Que Choisir le week end REGIONAL
Très intéressant 22,7%
Assez intéressant 35,1%
Peu intéressant 34,2%
Pas du tout intéressant 8,0%
 
Q110 : Pouvoir alerter l’UFC-Que Choisir sur les dérives commerciales REGIONAL
Très intéressant 72,4%
Assez intéressant 25,4%
Peu intéressant 1,6%
Pas du tout intéressant 0,6%
 
Q111 : Pouvoir signaler un problème ou un litige et être contacté directement REGIONAL
Très intéressant 63,2%
Assez intéressant 33,7%
Peu intéressant 2,2%
Pas du tout intéressant 1,0%
 
Q112 : Pouvoir émettre des avis sur des produits à partir du site web REGIONAL
Très intéressant 38,5%
Assez intéressant 48,4%
Peu intéressant 11,5%
Pas du tout intéressant 1,6%
 
Q113 : Pouvoir être informé et relayer des combats politiques de l’UFC-Que Choisir REGIONAL
Très intéressant 40,4%
Assez intéressant 43,3%
Peu intéressant 13,7%
Pas du tout intéressant 2,5%
Quels services pour l’UFC Que Choisir ? Produits et services % par réponse
Q114 : Pouvoir accéder aux tests de produits réalisés par l’UFC-Que Choisir REGIONAL
Très intéressant 32,7%
Assez intéressant 36,2%
Peu intéressant 23,6%
Pas du tout intéressant 7,4%
 
Q115 : Pouvoir entrer en contact avec un expert de l’UFC-Que Choisir REGIONAL
Très intéressant 34,3%
Assez intéressant 45,6%
Peu intéressant 16,5%
Pas du tout intéressant 3,6%
 
Q116 : Avoir des applications mobiles pour aider au moment de l’achat REGIONAL
Très intéressant 25,8%
Assez intéressant 38,9%
Peu intéressant 27,1%
Pas du tout intéressant 8,2%
 
Q117 : Bénéficier de réductions ou avantages négociés par l’UFC-Que Choisir
Très intéressant 51,0%
Assez intéressant 37,1%
Peu intéressant 8,4%
Pas du tout intéressant 3,5%
 
Dans quel(s) domaine(s) souhaiteriez-vous des conseils personnalisés ? % par réponse
Assurances REGIONAL
Oui 60,1%
Non 39,9%
 
Accès au soin REGIONAL
Non 63,9%
Oui 36,1%
 
Alimentation REGIONAL
Non 62,9%
Oui 37,1%
 
Energie REGIONAL
Non 57,3%
Oui 40,2%
 
Retraite REGIONAL
Non 79,8%
Oui 17,8%
 
Immobilier REGIONAL
Non 75,4%
Oui 24,6%
 
Je n’ai besoin de conseils pour aucun de ces domaines REGIONAL
Oui 82,1%
Non 17,9%
 
Autres domaines REGIONAL
Non 85,4%
Oui 14,6%
 
Etes-vous adhérent ? % par réponse
Oui 13,5%
Non 86,5%
 
Sous quelle forme seriez-vous prêt à vous engager dans l’action de l’UFC-Que Choisir en faveur de la défense des consommateurs ? % par réponse
Tenir des permanences REGIONAL
Non 90,0%
Oui 10,0%
 
Animer des forums dédiés sur internet (litiges banque, questions sur l’alimentation…) REGIONAL
Non 95,6%
Oui 4,4%
 
Participer, même ponctuellement, aux campagnes de mobilisation auprès des pouvoirs publics (pétitions, réseaux sociaux…) REGIONAL
  REGIONAL
Non 72,4%
Oui 27,6%
 
Alerter l’UFC-Que Choisir sur les dérives commerciales, les abus des fabricants ou des distributeurs REGIONAL
Non 53,0%
Oui 47,0%
 
Faire des dons REGIONAL
Non 93,7%
Oui 6,3%
 
Participer aux enquêtes mystères REGIONAL
Non 62,1%
Oui 37,9%
 
Aider à la résolution de litiges REGIONAL
Non 83,1%
Oui 16,9%

A