UFC - Que Choisir Boulogne B. - Sèvres - Chaville - Ville-d'Avray

NOS ENQUETES LOCALES

AGENCES de VOYAGE (Octobre 2015)

Agences de voyage : elles résistent à l’assaut d’Internet !

 Notre association locale à participé à l’enquête nationale initiée par la Fédération sur les agences de voyages. Les enquêteurs étaient chargés d’obtenir des renseignements et un devis pour un court séjour (4 nuits) à Rome depuis Paris pour 2 adultes, incluant les vols et l’hôtel. Le budget était de 1000 € pour le couple.

Nous avons ainsi visité 10 agences de voyage situées dans nos 4 communes : 6 à Boulogne, 2 à Chaville, 1 à Sèvres et 1 à Ville d’Avray.

Agences Global Accueil Conseil Devis euros Respect budget Informations vol et hôtel
Boulogne

Carrefour Voyages

6 av JB Clément

 

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923

 

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Boulogne

Export travel conseil

33 rue d’Aguesseau

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Non obtenu

 

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Boulogne

Mathez Viazur

7 place René Char

 

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830

 

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Boulogne

Sembat Tourisme

1 av André Morizet

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1115

 

oo

 

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Boulogne

Voyages Laurent

28 rue Georges Sorel

 

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745

 

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Boulogne

Voyages l’Escale

28 bd Jean Jaurès

 

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1090

 

oo

 

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Chaville

Carrefour Voyages

5 parvis R. Schuman

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1264

 

oo

 

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Chaville

Chaville voyages

686 av Roger Salengro

 

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860

 

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Sèvres

Sèvres voyages

118 Grande Rue

 

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896

 

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Ville d’Avray

Audernay

24 rue de St-Cloud

 

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1310

 

oo

 

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Légende : ***  très bon  ** bon  *  moyen   o      médiocre  oo mauvais

 

Accueil : en général, l’accueil en agence est aimable et le délai d’attente assez bref.

Devis : une seule agence ne nous a pas fourni le devis et les informations demandés. Ce sont majoritairement des informations orales notées par nos enquêteurs. Un bon point pour l’agence de Ville d’Avray, qui a fourni un devis écrit.

Montant du devis : les propositions qui nous ont été faites vont de 745 à 1310 €. Sachant que la moyenne nationale est de 901 €, quatre agences n’ont pas respecté le budget initial. En revanche quatre agences nous ont fait des propositions plus avantageuses que cette moyenne nationale.

Informations vol et hôtel : dans tous les cas sauf un, ces informations sont précises (indication de la compagnie aérienne, horaires, aéroports de départ et d’arrivée, nom et adresse de l’hôtel, situation dans Rome).

Nous avons donc pu constater sur place que les agences se défendent face à l’Internet. Certaines apportent une réelle plus-value en termes de conseils (connaissance de la ville, visite des sites…).