UFC - Que Choisir Boulogne B. - Sèvres - Chaville - Ville-d'Avray

ENERGIE MOINS CHERE : « CHOISIR ENSEMBLE . fr » jusqu’au 21 septembre 2016.

La Fédération UFC QUE CHOISIR, fidèle à sa mission  de défense du consommateur, lance la campagne « choisir ensemble.fr » en proposant aux adhérents une opération d’achats groupés, en électricité et en gaz afin d’obtenir des prix avantageux.

Vous pourrez vous inscrire à cette opération, jusqu’au 21 septembre 2016  en cliquant sur le lien : énergie moins chère ensemble

Nous restons à votre disposition pour faciliter votre inscription.

7 juillet 2016

REPRESENTATIONS DES CONSOMMATEURS

Notre association locale représente les consommateurs dans des instances publiques, en étant présent  dans les Commissions Consultatives des Services Public Locaux (CCSPL), aux niveaux :

  • de la Métropole Territoriale du Grand Paris Sud Ouest (GPSO)

  • du Département des Hauts de Seine

  • des Communes de Chaville et de Sèvres

Nous sommes membre de la Commission Départementale bailleurs/locataires.

Nous participons aux activités des Maisons du Droit des Villes de Chaville et de Boulogne.

A sèvres nous sommes aussi présents à la Commission des Taxis.

Nous participons aussi à  des salons concernant la consommation,  comme le Salon de l’Immobilier.

Nous tenons des stands lors des Forums annuels des Associations pour les villes de Chaville et Sèvres qui se déroulent le premier samedi du mois de septembre.

Nous participons aussi aux réunions organisées par des fournisseurs: EDF, ENGIE (GAZ de France), ERDF, ORANGE, LA POSTE . . .

 

7 juillet 2016

LA MEDIATION POUR LES LITIGES DE LA CONSOMMATION :

La généralisation de la médiation pour les litiges de consommation est en marche

« Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. »

Tel est le principe général énoncé par l’ordonnance n° 2015-1033 du 20 août 2015 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, publiée au journal officiel du 21 août 2015.

Cependant, avant de saisir le médiateur de la consommation, il est nécessaire d’avoir recherché une solution amiable directement avec le professionnel, via un écrit auprès du service client, du service consommateurs, etc. A défaut, le litige ne peut pas être examiné par le médiateur (article L. 152-2 du code de la consommation) ».

Aussi notre action consiste à aider le consommateur à rechercher une solution amiable.

Donc n’hésitez pas à nous contacter, association locale UFC QUE CHOISIR de Boulogne-B. – Chaville – Sèvres – Ville d’Avray  – contact@sevres.ufcque choisir .fr .

 

7 juillet 2016

AGENCES de VOYAGE (Octobre 2015)

Agences de voyage : elles résistent à l’assaut d’Internet !

 Notre association locale à participé à l’enquête nationale initiée par la Fédération sur les agences de voyages. Les enquêteurs étaient chargés d’obtenir des renseignements et un devis pour un court séjour (4 nuits) à Rome depuis Paris pour 2 adultes, incluant les vols et l’hôtel. Le budget était de 1000 € pour le couple.

Nous avons ainsi visité 10 agences de voyage situées dans nos 4 communes : 6 à Boulogne, 2 à Chaville, 1 à Sèvres et 1 à Ville d’Avray.

Agences Global Accueil Conseil Devis euros Respect budget Informations vol et hôtel
Boulogne

Carrefour Voyages

6 av JB Clément

 

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923

 

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Boulogne

Export travel conseil

33 rue d’Aguesseau

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Non obtenu

 

oo

 

oo

Boulogne

Mathez Viazur

7 place René Char

 

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 *  

830

 

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Boulogne

Sembat Tourisme

1 av André Morizet

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1115

 

oo

 

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Boulogne

Voyages Laurent

28 rue Georges Sorel

 

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745

 

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Boulogne

Voyages l’Escale

28 bd Jean Jaurès

 

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1090

 

oo

 

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Chaville

Carrefour Voyages

5 parvis R. Schuman

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1264

 

oo

 

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Chaville

Chaville voyages

686 av Roger Salengro

 

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860

 

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Sèvres

Sèvres voyages

118 Grande Rue

 

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896

 

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Ville d’Avray

Audernay

24 rue de St-Cloud

 

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1310

 

oo

 

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Légende : ***  très bon  ** bon  *  moyen   o      médiocre  oo mauvais

 

Accueil : en général, l’accueil en agence est aimable et le délai d’attente assez bref.

Devis : une seule agence ne nous a pas fourni le devis et les informations demandés. Ce sont majoritairement des informations orales notées par nos enquêteurs. Un bon point pour l’agence de Ville d’Avray, qui a fourni un devis écrit.

Montant du devis : les propositions qui nous ont été faites vont de 745 à 1310 €. Sachant que la moyenne nationale est de 901 €, quatre agences n’ont pas respecté le budget initial. En revanche quatre agences nous ont fait des propositions plus avantageuses que cette moyenne nationale.

Informations vol et hôtel : dans tous les cas sauf un, ces informations sont précises (indication de la compagnie aérienne, horaires, aéroports de départ et d’arrivée, nom et adresse de l’hôtel, situation dans Rome).

Nous avons donc pu constater sur place que les agences se défendent face à l’Internet. Certaines apportent une réelle plus-value en termes de conseils (connaissance de la ville, visite des sites…).

 

2 juillet 2016